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- El liderazgo implica varios aspectos, desde la visión y el entusiasmo hasta la confianza y la vitalidad.
- Tom Peters y Nancy Austin enfatizan la importancia del liderazgo en todos los niveles de la organización.
- El liderazgo implica gestión, entrenamiento, supervisión y creación de héroes en todos los niveles.
- " El liderazgo significa visión, guía, entusiasmo, amor, confianza, vitalidad, pasión, obsesión, consistencia, uso de símbolos, cuidado como se ilustra con el contenido del calendario de una persona, drama total (y también gestión), creación de héroes en todos los niveles, entrenamiento, supervisión efectiva, y muchas otras cosas. El liderazgo debe estar presente en todos los niveles de la organización".
{Tom Peters & Nancy Austin}