리더십

• "리더십이란 비전, 인도, 열정, 애정, 신뢰, 활력, 열정, 집착, 일관성, 상징의 사용, 개인의 달력 내용, 전체 드라마(그리고 관리), 모든 수준의 영웅 창조, 코칭, 효과적인 감독, 그리고 기타 여러 가지를 포함합니다. 리더십은 조직의 모든 수준에 존재해야 합니다.".

{톰 피터스 & 낸시 오스틴}