LEIDERSCHAP

• "Leiderschap betekent visie, leiden, enthousiasme, liefde, vertrouwen, vitaliteit, passie, obsessie, consistentie, het gebruik van symbolen, aandacht zoals geïllustreerd door de inhoud van iemands kalender, totale drama (en ook management), het creëren van helden op alle niveaus, coaching, effectief toezicht houden, en nog veel meer. Leiderschap moet op alle niveaus binnen de organisatie aanwezig zijn."

{Tom Peters & Nancy Austin}