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- A liderança envolve vários aspectos, desde visão e entusiasmo até confiança e vitalidade.
- Tom Peters e Nancy Austin enfatizam a importância da liderança em todos os níveis da organização.
- A liderança envolve gerenciamento, coaching, supervisão e criação de heróis em todos os níveis.
- " Liderança significa visão, direção, entusiasmo, amor, confiança, vitalidade, paixão, obsessão, consistência, uso de símbolos, cuidado, como ilustrado pelo conteúdo do calendário de uma pessoa, drama total (e também gerenciamento), criando heróis em todos os níveis, coaching, supervisão eficaz e muitas outras coisas. A liderança deve existir em todos os níveis da organização".
{Tom Peters & Nancy Austin}