การเป็นผู้นำ

• "การเป็นผู้นำหมายถึง วิสัยทัศน์ การชี้นำ ความกระตือรือร้น ความรัก ความไว้วางใจ ชีวิตชีวา ความหลงใหล การหมกมุ่น ความสม่ำเสมอ การใช้สัญลักษณ์ ความเอาใจใส่ ดังที่แสดงให้เห็นในเนื้อหาของปฏิทินส่วนตัว ละครทั้งหมด (และการจัดการด้วย) การสร้างวีรบุรุษในทุกระดับ การโค้ช การดูแลอย่างมีประสิทธิภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย การเป็นผู้นำจำเป็นต้องมีอยู่ทุกระดับในองค์กร".

{ทอม ปีเตอร์ส & แนนซี่ ออสติน}