LÃNH ĐẠO

• "Lãnh đạo có nghĩa là tầm nhìn, dẫn dắt, nhiệt tình, yêu thương, niềm tin, sức sống, đam mê, ám ảnh, sự nhất quán, sử dụng các biểu tượng, sự chú ý như được minh họa bằng nội dung lịch của một người, kịch bản toàn diện (và cả quản lý), tạo ra những anh hùng ở mọi cấp độ, huấn luyện, giám sát hiệu quả, và nhiều thứ khác. Lãnh đạo phải tồn tại ở tất cả các cấp trong tổ chức".

{Tom Peters & Nancy Austin}